Алгоритм решения спорных вопросов с казино

Сегодня все онлайн – казино используют новейшие технологи. Работа даже самых передовых казино не застрахована от различного рода сбоев. Программные сбои часто становятся причиной неправильного зачисления средств или не зачисления той или иной суммы. Также могу быть обнаружены неточности при зачислении выигрышных сумм или же неполучение доступа к личному кабинету.

Стоит помнить, что такие ситуации могут случиться с каждым, поэтому не стоит сразу же удалять свой аккаунт. Администраторы стараются как можно быстрее разобраться в проблеме и исправить форс – мажорную ситуацию, чтобы не потерять своих постоянных клиентов.

Решение вопросов

Для решения конфликта следуйте следующему алгоритму действий:
Письмо на техподдержку. При обнаружении любой неполадки необходимо написать письменное сообщение на группу поддержки сайта. Электронный адрес размещается в специальном разделе. В письме необходимо описать ситуацию с указанием всех важных деталей.

Также нужно указать ваш аккаунт. В течении сорока восьми часов ваше сообщение будет обработано. Если администраторам удалось устранить проблему, то вы получите соответствующее сообщение в свой адрес.

Сообщение по чату или позвонить оператору. Если в течение сорока восьми часов проблема не была устранена, то можно написать сообщение с помощью чата оператору службы поддержки. С оператором можно связаться по средствам телефонной связи. В процессе стоит указать, что по почте ответ об устранении проблемы не получен.

читать еще:  Рейтинг казино

Письменное обращение к администратору. Если письмо в службе технической поддержки не дало нужных результатов, то можете написать администрации сайта. В письме нужно перечислить предпринятые шаги, а также указать, что техподдержка не помогла с устранением проблемы.

Обращение в службу по решению спорных вопросов между онлайн казино и игроками. С целью решения споров между игроками и онлайн — заведениями созданы специальные службы. CasinoMeister рассмотрят все нюансы возникшей претензии и вынесут решение по спорному вопросу. На сайте службы размещена специальная информация о правилах игры, правах и обязанностях сторон при онлайн играх.

Обращение в вышестоящие организации и органы лицензирования. Если все вышеуказанные шаги не дали положительного результата игрок всегда имеет возможность обратиться в вышестоящие инстанции. Это ассоциации игровых казино, органы лицензирования игровой деятельности и поставщики специализированного программного обеспечения. Инстанции могут оказать юридическое давление на администрацию игрового заведения.

Дополнительным методом воздействия могут стать негативные посты на раскрученных форумах.
Известные организации не опускают обращений в специализированные инстанции и решают возникший конфликт на уровне администрации.

Репутация для таких организаций, прежде всего. В их интересах разрешить конфликт в минимальные сроки. Для избежания неприятных моментов нужно тщательно проверять репутацию игорного сайта.

читать еще:  Администраторы онлайн казино контролируют результаты спинов

admin